凸起标榜去屑功能的飘柔洗发露，利用久长以后却仍然头屑满满。而当消费者索要功能证实时，竟被奉告 “触及秘密”。《市场导报》维权中间不久前就此刊发的报导，激发浩繁消费者的共识。出产企业宝洁公司也一改之前“无可告诉”的姿势，与导报记者有了多番的沟通。

不外，时隔近3个月来，虽然宝洁公司作出了很多的申明，也供给了很多的材料。可是，公司一直未能针对消费者的要求，供给出该公司产物具有去屑功能的权势巨子证实。

【去屑功能有较年夜局限，有误导消费之嫌】

据领会，有着170余年汗青的宝洁公司，在全球80多个国度设有工场或分公司，产物触及美容美发、居家护理、家庭健康用品等。宝洁公司旗下具有浩繁出名品牌，触及洗发产物的即有潘婷、飘柔、海飞丝等等，此中很多宣称能去屑。

可是，为何很多消费者反应没有用果呢?针对此前的疑问，宝洁中国公司过后领导报记者注释称，其产物kaiyun�ٷ�app含有国际上公认的高效去屑成份ZPT，可按捺头皮上的真菌(马拉色菌)的发展，从而到达去屑的结果。可是，头皮屑的产生除与真菌相关外，还触及两种身分，即皮脂和个别易感性。尔后两种身分致使的头屑，却难以经由过程利用去屑产物加以改变。

也就是说，去屑洗发水只能针对真菌激发的头屑有用，而对其它景象则一筹莫展。“既然如斯，为何洗发露产物的外包装上没有任何申明，以提醒消费者针对性地选用?”有读者在提出疑问的同时认为，企业该当就产物功能的局限性给出提醒，不然会对消费者的选购发生误导，同时也加害了消费者的知情权。

【权势巨子证实没能出具】

即便仅仅针对因真菌激发的头屑，消费者对宝洁的产物功能仍然存有疑问。按照宝洁公司的说法，其产物中含有去屑成份ZPT，这是其最为要害的来由。

在与导报(维权微信：zjscdbwqzx)互动的消费者中，有人就认为，含有ZPT，只是该产物可能具有去屑功能的条件前提，也是一种底线的要求。产物是不是真正具有去屑结果，常常取决在更多前提的分析感化，如ZPT成份的含量、ZPT成份的质量和ZPT成份与其它成份的配比等等诸多身分。这些身分假如没有恰如其分的节制，也许会年夜年夜削弱去屑的功能，乃至会将去屑功能“归零”。

消费者由此认为，仅仅具有某种成份是不足以申明问题的，企业如能供给自力第三方出具的相干证实(诸如专利证书、权势巨子机构认定的科研功效)等等，也许更有说服力。

当导报记者就此向宝洁公司提出后，公司却迟迟未能出具相干的证实。

【临床实验难以求证】

还有读者则提出，间接利用在人体头部皮肤的洗发水分歧在一般的商品，它既然宣称具有某种功能，就应当经由过程年夜量的实验，收集年夜量的数据，来对其有用性进行撑持。

宝洁洗发产物的去屑感化，是不是颠末了人体实验，有没有响应的数据撑持?导报记者就此采访时，宝洁公司赐与必定的回答。

宝洁公司暗示，其所出产的含ZPT的洗发产物均经严酷的体外与临床实验测试，均有明白数据能够证实ZPT有用按捺马拉色菌发展，减轻头屑症状。

公司还强调，针对每款上市的去屑产物，均有若干次的临床实验以包管产物的出色功能。详实、靠得住并有用的临床实验数据撑持，是宝洁公司产物上市的条件前提。所有临床实验，均参照“药品临床实验规范”进行，严酷遵守双盲、随机、对比的准绳。

但是，当导报记者但愿查看上述实验的相干材料，并领会相干数据或权势巨子部分的认按时，也迟迟未获得宝洁公司的反面回应。

【理论常识一套一套】

除之前的各种陈说外，宝洁公司还暗示，公司的洗护发研发中间进行过相干的抑菌圈尝试。公司就此发来了尝试图片和一份《中国人头皮健康白皮书》的材料，但愿导报记者和消费者对此能有更多的领会。

不外，该尝试成果有无获得权势巨子部分的认定，导报记者仍然无从领会。而《中国人头皮健康白皮书》根基以常识引见为主，此中扼要说起的相干研究功效，亦无相干证实相左证。

《市场导报》记者发觉，截至发稿前，宝洁公司所陈说的各类申明和供给的各项材料均限在理论常识的范围，亦如该公司本身所说的，这些内容在相干皮肤学根本学科、学术杂志乃至高校教科书均有刊载，属在公然材料。

疑问又是以而生。既然是公然材料，谁都能够获得。假如仅凭着这些公然材料便可以证实功能的话，那任何一家企业都能够宣称，本身出产的某种液体能够去屑。“由于不信的话，你能够去查询公然材料。”对宝洁公司拿不出本色性的证实，仅经由过程理论常识自我辩解的做法，很多读者认为如许无异在“空言无补”。“媒体商量尚且如斯，假如是通俗的消费者，若要主意知情权，成果更不可思议!”

,kaiyun报道